Sehr geehrter Kunde. Vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider handelt es sich bei Zigarren um ein zerbrechliches Gut und es kann in seltenen Fällen auch auf dem Transport eine Beschädigung entstehen. Wir tauschen defekte Zigarren immer umgehend kostenfrei um. Ich würde Sie bitten, und das nächste Mal direkt zu kontaktieren, damit wir diese Retoure und den Austausch für Sie in die Wege leiten können. Viele Grüße aus Hamburg