Unmöglich so ein schlechter Service

Warte seit Wochen auf meine Bestellung.
Mir wurde auf meine Beschwerde hin angeboten den Kaufbeitrag zurück zu überweisen.
Den Vorschlag habe ich per Mail angenommen und Iban etc. mitgeteilt.
Jetzt ist schon wieder eine Woche vergangen und bisher ist keine Erstattung auf meinem Konto eingegangen.
Ans Telefon gehen die auch nicht mehr.
Werde jetzt rechtliche Schritte einleiten.
Rauchr.de ist der schlechteste Onlinestore den ich kenne.