rauchr.de
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Unzureichende Beschreibung und verspätete Lieferung
Billy
Das Angebot des Online-Shops ist überwältigend, ohne Frage. Jedoch habe ich bei meiner Bestellung einige Kritikpunkte. Einerseits sind vom Bestellungszeitpunkt bis zum Lieferungszeitpunkt 13 Tage verstrichen, was nicht die Regel sein kann und darf. Darüber hinaus habe ich am 08.06.14 bereits eine Versandbestätigung bekommen um circa 3 Tage darauf vom Support kontaktiert zu werden, dass die Zigarren die ich bestellt habe nicht mehr in ausreichender menge vorliegen. Wenn sich da jemand einen Witz mit dem Kunden erlaubt hat, oder das die Regel sein sollte, um die lange Lieferungszeit als Verschulden der Post aussehen zu lassen, ist das schwach.
Verpackung und Lieferungsumfang waren vollkommen ok, keine Mängel.
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Sehr geehrter Kunde.
Bedingt durch unseren Umzug gab es leider in der Zeit vom 05. bis 15. Juni vereinzelte Lieferverzögerungen, für die wir uns natürlich entschuldigen möchten. Kontaktieren Sie doch bitte unseren Kundenservice, damit wir Ihnen für Ihre nächste Bestellung einen Gutschein bereitstellen können.
Die Versandnummer wird generiert, sobald die Bestellung vollständig bearbeitet wurde, auch wenn noch eine Position fehlt. Dass Sie frühzeitig eine entsprechende Versandbestätigung erhalten haben, ist in diesem Fall systembedingt, eine spürbare Verzögerung der Lieferung in dieser Länge darf daraus aber natürlich nicht entstehen.