freundlich u. kompetent

Zwischen Ihnen und dem Unterlieferanten hat es einen Schriftverkehr über die "Lieferverfolgung" gegeben, den ich als Kunde ebenfalls verfolgt habe. Ich war kurzeitig irritiert.
Nach einer kleinen Mail u. einem Anruf von mir bin ich von Ihnen freundlich u. kompetent über den Vorgang aufgeklärt worden. An Ihrem Umgang mit dem Kunden und dem Unterlieferanten steckt einiges an Erfahrung. Das kommt gut `rüber.

Fehler machen wir alle. Es ist die Frage, wie wir damit umgehen und was wir dafür tun, die Fehlerwiederholung zu vermeiden.

Mit freundlichem Gruß
Rolf Hamann