Keine Reaktion auf Beanstandung

Wir haben einen Teppich bestellt,der in einem nicht einwandfreien Zustand ankam,trotz telefonischer Zusicherung. Ich setzte sofort ein Schreiben auf, mit Bildern der Flecken und der Beschädigung des Teppichs und rief mehrmals bei der Firma an.Trotz aller Bemühungen meinerseits erhielt ich bis zum heutigen Tage keinerlei Rückmeldung.