Mangelhafte/defekte Ware - Verkäufer nicht erreichbar

Ich habe für meine Eltern und mich 4 Zaubergartenschläuche bestellt. Alle Schläuche sind nach 1-2maliger Verwendung undicht geworden bzw geplatzt und somit nicht mehr verwendbar. Ich habe versucht mich an den Verkäufer zu wenden, habe ihn aber weder telefonisch erreicht noch habe ich seit 14 Tagen Antwort auf meine Email oder einen Rückruf erhalten !