Preis und Qualität top, Service verbesserungswürdig

Die Dielen und das Zubehör waren bekannt, weshalb die Entscheidung für das Produkt zur Erweiterung der Terrasse leicht war.
Die Lieferung erfolgte zeitnah.
Der veranschlagte Preis war durch andere Anbieter nicht zu toppen und geht absolut in Ordnung, zumal keine Lieferkosten anfielen.
Aber der Preis ist nicht alles:
Kein einziger Schritt im Verkaufsprozess hat seitens der Firma zeitnah geklappt, ich musste immer aktiv werden, wobei die Firma telefonisch nicht erreichbar ist (nur AB, ansonsten E-Mail).
Die Dielen wurden in einem Zustand geliefert, bei dem man sich fragen musste, ob der- oder diejenige, welche die Lieferung "zusammengeschustert" hat, neu im Verpackungsgeschäft ist und zudem nicht mitdenkt, denn dieses Paket konnte den Transport nicht heil überstehen (glücklicherweise sind keine Dielen beschädigt worden und es blieb bei einer Fußverletzung beim Aufschnüren).