Schlecht verpackt, Teile fehlen, Keine Antwort

Der Artikel war sehr schlecht verpackt und nur notdürftig der Verpackungskarton zusammengeklebt. Beim öffnen des Pakets stellte ich fest, dass alle Einzelteile (Schrauben und Muttern) lose im Paket lagen. Da das Paket an der Seite ein kleines Loch hatte (von außen war das nicht sichtbar) fehlten einige Schrauben und Muttern. Im Hausflur konnte ich einige der Einzelteile wiederfinden, andere waren auf dem Postweg verloren gegangen. Sofort schrieb ich eine Support-Mail an Redealer - bis heute ohne irgendeine Reaktion. Mittlerweile habe auf meine eigenen Kosten alle notwendigen Kleinteile im Baumarkt nachgekauft.