Wechselrichter defekt

Ich habe im November ein Balkonkraftwerk bestellt, dieses habe ich nun aufgebaut. Leider fu ktioniert es nicht weil der Wechselrichter defekt ist. Ich habe weder auf einige e-mails, noch telefonisch Kontakt bekommen.
Ich fühle mich allein gelassen mit dem Problem und vermisse den Kundenservice, der ja auch beworben wird.
Mit freundlichem Gruß
Arno Rudat