Guter Service, unkompliziert bis ...

Wir sind im Großen und Ganzen mit dem Team von "reiseexperten" sehr zufrieden gewesen. Alles klappte von der Buchung bis zum Transfer ins Hotel wunderbar, wir fühlten uns gut betreut bis auf den Abreisetag. In dem Schreiben vom Reiseunternehmen steht: Sie erhalten 48 Stunden vor Ihrer Abreise eine schriftliche Transferbestätigung. Ständig haben wir ab diesen Termin nachgefragt. 3 Stunden v o r Abflug wurden wir durch Hilfe des Managerteam vom Hotel und durch die Deutsche Gästebetreuerin zum Aerport gebracht. Das war für uns gar nicht angenehm.
Sehr bemängeln müssen wir auch, dass, wenn ein Ansprechpartner benötigt wird, wir eine Notrufnummer -
e n g l i s c h s p r a c h i g benutzen sollen. Ja wie denn, wenn wir keine englischen Sprachkenntnisse besitzen? Dieser Service ist unbedacht.