Leistung in Ordnung
Bei der Zusatzbuchung bei Eurowings kam es zu Problemen, weil ich erst auf Rückfrage informiert wurde, dass die Flugleistung von einem anderen Veranstalter. Zugekauft würde. Leider musste ich auch selbst die Rückzahlung eines falsch vorgeschriebenen Betrags einfordern. Ansonsten ist die Vermittlung für mich okay.
reiseexperten.de Helmchen & Reichert Reisebüro
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reiseexperten.de Helmchen & Reichert Reisebüro
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65201 Wiesbaden
Leider ist es für uns als Reisevermittler nicht ersichtlich, wo und auf welchem Wege ein Reiseveranstalter die Flugplätze im Hintergrund eingekauft hat. Da kann es tatsächlich zu Unterbuchungen bei anderen Reiseveranstaltern kommen, die normalerweise ohne Einfluß auf den Reiseverlauf sind und weder uns als Mittler noch dem Kunden mitgeteilt werden. Scheinbar hat hier solcher Zustand zu Problemen geführt. Wir sind da absolut auf der Kundenseite und fordern auch von den Reiseveranstaltern, daß jeweils die Originalbuchungsnummer der Flüge uns und dem Kunden in solchen Fällen übermittelt wird. Wir hoffen, daß Sie trotz dieser unerfreulichen Umstände einen schönen Urlaub verbracht haben.