Falsche Berechnung, dann nachforderung

Es wurde ein Auftrag über das Onlinetool der Druckerei in Auftrag gegeben. Per Vorkasse wurde bezahlt. Am nächsten Tag kam eine Nachforderung über weitere 80 Euro. Begründung ich hätte die Mindestgrösse nicht beachtet. Diese war aber nirgends angegeben und hätte vom Onlinetool einfach anders berechnet werden müssen.
Geld wurde sofort zurück gegeben. Es hinterlässt aber einen sehr schlechten Eindruck.