Save.TV GmbH

3,60 / 5,00

Basierend auf 420 Bewertungen

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Betrügerisches Geschäftsgebaren - schade dass keine Minussterne vergeben werden können ...

Ich, eine äusserst erboste Kundin
Am 10.01.2020 habe ich versucht meinen Account bei save.tv online zu kündigen - ohne Erfolg. Ich wurde aufgefordert telefonisch zu kündigen, was sich als nutzlos herausstellte, da ich erst mehrfach weggedrückt wurde und dann nicht mehr durch kam. Also kündigte ich fristgerecht per Mail mit der Bitte um Kündigungsbestätigung, welche ich bis heute nicht erhalten habe. Sicherheitshalber habe ich am 13.01.2020 nochmals eine fristgerechte schriftliche Kündigung per Einschreiben/ Rückschein losgeschickt, in der ich ebenfalls um Kündigungsbestätigung gebeten habe. Ebenso habe ich mit dieser Kündigung die Einzugsermächtigung zur Abbuchung des Mitgliedsbeitrags widerrufen.Der Rückschein liegt mir - unterschrieben von einem Mitarbeiter von save.tv - wieder vor. Ferner liegen mir die Abholungsdaten dieses Einschreibens einschl. Unterschrift des Empfängers von der Deutschen Post vor. Eine Kündigungsbestätigung habe ich jedoch bis heute nicht erhalten !!! Mein Vertrag ist mit Ablauf des 28.01.2020 ausgelaufen. Ganz dreist ist nun, dass ich heute von save.tv eine Mail erhalten habe, worin mein Vertrag um weitere drei Monate verlängert wurde und der Beitrag am 30.01.2020 abgebucht wird. Eine Quittung über die Abbuchung haben sie mir auch schon zugemailt. So ein Geschäftsgebaren ist ja schon illegal. Trotz fristgerechter Kündigung inklusive Widerruf der Einzugsermächtigung wird alles einfach ignoriert und der Vertrag einfach weiter verlängert und der Beitrag abgebucht. SO NICHT! Ich werde rechtliche Schritte einleiten.
Antwort von Save.TV GmbH auf diese Bewertung.

Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie bereits erwähnt herrscht vorübergehend ein hohes Supportaufkommen weshalb es leider zu Verzögerungen bei Antworten kommt. Wir verstehen natürlich, dass das ärgerlich ist, aber es werden alle Anfragen beantwortet und gegebenenfalls natürlich das Eingangsdatum der Anfrage und nicht der Tag der Antwort berücksichtigt. Sie sollten auch eine Mail erhalten haben, dass es zu Verzögerungen kommt, Sie sich aber keine Sorgen zu machen brauchen.
Wie wir sehen können, wurde Ihre Kündigung inzwischen bereits bearbeitet. Dennoch leiten wir natürlich gerne dein Feedback an die entsprechende Abteilung weiter.
Viele Grüße
Ihr Save.TV-Team

Save.TV GmbH

3,60 / 5,00

Basierend auf 420 Bewertungen

Diese 1-Sterne-Bewertung für Save.TV GmbH wurde am 30.01.2020 auf AUSGEZEICHNET.org verifiziert. Das Unternehmen hat eine Gesamtbewertung von 3,60 von 5 Sternen, basierend auf 420 Bewertungen.

Ich, eine äusserst erboste Kundin
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Betrügerisches Geschäftsgebaren - schade dass keine Minussterne vergeben werden können ...

Am 10.01.2020 habe ich versucht meinen Account bei save.tv online zu kündigen - ohne Erfolg. Ich wurde aufgefordert telefonisch zu kündigen, was sich als nutzlos herausstellte, da ich erst mehrfach weggedrückt wurde und dann nicht mehr durch kam. Also kündigte ich fristgerecht per Mail mit der Bitte um Kündigungsbestätigung, welche ich bis heute nicht erhalten habe. Sicherheitshalber habe ich am 13.01.2020 nochmals eine fristgerechte schriftliche Kündigung per Einschreiben/ Rückschein losgeschickt, in der ich ebenfalls um Kündigungsbestätigung gebeten habe. Ebenso habe ich mit dieser Kündigung die Einzugsermächtigung zur Abbuchung des Mitgliedsbeitrags widerrufen.Der Rückschein liegt mir - unterschrieben von einem Mitarbeiter von save.tv - wieder vor. Ferner liegen mir die Abholungsdaten dieses Einschreibens einschl. Unterschrift des Empfängers von der Deutschen Post vor. Eine Kündigungsbestätigung habe ich jedoch bis heute nicht erhalten !!! Mein Vertrag ist mit Ablauf des 28.01.2020 ausgelaufen. Ganz dreist ist nun, dass ich heute von save.tv eine Mail erhalten habe, worin mein Vertrag um weitere drei Monate verlängert wurde und der Beitrag am 30.01.2020 abgebucht wird. Eine Quittung über die Abbuchung haben sie mir auch schon zugemailt. So ein Geschäftsgebaren ist ja schon illegal. Trotz fristgerechter Kündigung inklusive Widerruf der Einzugsermächtigung wird alles einfach ignoriert und der Vertrag einfach weiter verlängert und der Beitrag abgebucht. SO NICHT! Ich werde rechtliche Schritte einleiten.
Antwort von Save.TV GmbH auf diese Bewertung.

Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie bereits erwähnt herrscht vorübergehend ein hohes Supportaufkommen weshalb es leider zu Verzögerungen bei Antworten kommt. Wir verstehen natürlich, dass das ärgerlich ist, aber es werden alle Anfragen beantwortet und gegebenenfalls natürlich das Eingangsdatum der Anfrage und nicht der Tag der Antwort berücksichtigt. Sie sollten auch eine Mail erhalten haben, dass es zu Verzögerungen kommt, Sie sich aber keine Sorgen zu machen brauchen.
Wie wir sehen können, wurde Ihre Kündigung inzwischen bereits bearbeitet. Dennoch leiten wir natürlich gerne dein Feedback an die entsprechende Abteilung weiter.
Viele Grüße
Ihr Save.TV-Team


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