Service reagiert über Wochen nicht
Von Heinz am 28.07.2020

Kann mich nicht mehr einloggen..Anforderung eines neuen Passwortes über Mail bzw. dem Kontaktformular wird nicht beantwortet. Der Begriff Service wird hier wohl anders aufgefasst.Kann bezahltes Abo nicht mehr nutzen. Wie kann man sowas nennen ?????

save.tv - Seriös geht anders
Von Burghard am 17.07.2020

Das ein Internetservice gehackt werden kann ist leider möglich. Das es am Anfang dann auch Probleme mit der Kommunikation mit Kunden geben kann - nachvollziehbar. Aber wenn dann "gejubelt" wird, das alles wieder möglich sei, obwohl dies nicht zu sein scheint. Seit der angeblichen Wiederaufnahme des Services war es mir trotz mehrfach vorgenommener Passwortänderungen nicht möglich, den Service von Save TV zu nutzen. Serviceanworten gab es weder per Mail noch per Telefon. Bis heute weigert sich dieses Unternehmen ihre vertraglich zugesicherten Leistungen mir gegenüber zu erbringen. eine inhaltliche Auseinandersetzung zu Mailanfragen erfolgt nicht. Am Telefon (ja ich hatte da mal jemanden dran) wird einem stattdessen nur vorgeworfen, man würde sich ja nur wiederholen und nicht auf antworten abwarten. Nur um sich dann selbst nur wiederholen und nicht auf das Gesagte einzugehen. Kann man so machen. aber spricht das wirklich für einen sog. Kundenservice? Die dauerhafte Weigerung dieses Unternehmens zur Leistungserbringung nach der Unterbrechnung wird (natürlich) durch dieses Unternehmen nicht als wichtiger Grund angesehen den Vertrag fristlos zu kündigen. OK kann man so sehen. Geld von Kunden zu nehmen aber keinerlei Leistungen zu erbringen könnte aber auch als Betrug gesehen werden. Als Fazit: finger weg von unseriösen Anbietern - und dazu gehört auch dieses Unternehmen.

Naja
Von Felfel am 16.07.2020

Wenn der Service läuft (hatte früher einen Vertrag) ist er ganz gut. Der Kundenservice ist aber echt schlecht! Ich bekam Mahnungen für einen Vertrag, welchen ich gar nicht abgeschlossen habe, sondern im Bezahlmodus abbrach. Keine Antwort von Save.Tv. Mails gingen hin und wurden nachweislich zugestellt am 22.06.2020 / 23.06.2020 / 1. Juli 2020 / 7. Juli 2020. Auch über Online-Kündigen hatte ich eine Nachricht gesendet. Heute 16.07.2020 bekomme ich eine Nachricht, Kündigung mit Mai 2021!! Ich habe keinen Vertrag und möchte auch keinen Mehr! Wenn sich nicht bald jemand meldet und das bestätigt werde ich die ganze Sache meinem Rechtsanwalt übergeben, das alles kostet so viel Zeit und nerven!

Dienst tat nicht mehr und "Service" - bei save.tv ein Fremdwort
Von T. Maier am 16.07.2020

Über 11 Jahre war ich mehr oder weniger zufriedener Nutzer, der die kleineren Ärgernisse schluckte. Dann konnte man ab 23.4 holpernd, ab 24.4. nicht mehr auf den Dienst zugreifen. Keine Infos von save.tv. Am 28.4. (!!!) gesteht save.tv dann in blumigen und schönrednerischen Worten, was die Spatzen schon von den Dächern pfeifen: save.tv wurde gehackt und alle Systeme wurden ohne Kommentar vom Netz genommen, dass man bemüht wäre (oh ja, mit sinnlosen Gadgets a la Usenet) und worauf man achten solle (z.B. Bankabbuchungen). Um Bankabbuchungen in Zukunft zu unterbinden wurde mein Abo von mir per Einschreiben am 12.05. (online ging es ja nicht mehr) gekündigt. Just an diesem Tag wird von save.tv behauptet: "wir haben gute Nachrichten für Sie: Das Programmieren von Aufnahmen ist wieder möglich. Zur Auswahl steht Ihnen wie gewohnt das TV-Programm der nächsten Wochen..." Sehr optimistisch, die Realität sah nüchtern betrachtet anders aus. Tage später ging die Programmierung wieder, aber halbwegs reibungslos erst acht Tage später. Und die Qualität der Aufnahmen hat m.E. gelitten. Und für den gesamten Ärger von annähernd vier Wochen wollen sie einen mit vier Wochen kostenlos abspeisen. SAFTLADEN BLEIBT SAFTLADEN! Ich schließe mich meinem Vorredner, welcher am 5.7.2020 schrieb, an: "Null Sterne kann man leider nicht vergeben..."

Nie mehr Bankeinzug genehmigen
Von Friederike am 09.07.2020

Zum wiederholten Mal wird das Geld ohne meine Genehmigung eingezogen. Ich bin nicht bereit für die Zeit zu bezahlen, in der ich ohne meine Schuld keinen Zugang zu save.tv. hatte. Wenn man die Unmenge an Beschwerden liest, dann müßte es doch eine Institution geben, die dieser Firma das Handwerk legt.Wer hilft uns Betrogenen ?

Unterirdischer sogenannter Service - Dienst funktioniert nicht mehr.
Von G. S. am 05.07.2020

Seit Jahren bin ich zufriedener Nutzer von Save.tv gewesen. Dann kam ein ungeheuerlicher Datenskandal. Man wurde informiert, daß der Dienst gehackt worden sei und solle sein Konto auf ungewollte Abbuchungen überprüfen??? Ja in welcher Bananenrepublik Leben wir denn....? Und als wäre das nicht schon genug, wird nach etwa 6 Wochen ( Service gibt es während dieser Zeit nicht) per Mail mitgeteilt, der Dienst würde wieder funktionieren... Das ist nicht der Fall, schon der Start einer Sendung dauert ewig und puffert ständig, ist nicht mehr brauchbar. Den Service ( Frechheit, diesen als solchen zu bezeichnen ) interessiert das absolut nicht, keine Reaktion nach mehrmaliger Anfrage.... Finger weg, so nicht, eine absolute Frechheit. Solange man mit Kunden so umgeht, sollten alle kündigen...... Null Sterne kann man leider nicht vergeben...

Gekündigt und jetzt Mahnung und Zahlungsaufforderung erhalten
Von Sören am 04.07.2020

Ich habe dieses Abonnement meines Erachtens nach nie abgeschlossen, lediglich einen Account erstellt, ich habe Save TV nicht benutzt und lediglich bei einer PayPal Routinekontrolle gemerkt, dass Save TV in meiner Abbuchungsliste drinne war. Ich habe anschließend Save TV die Genehmigung entzogen, Beträge abzubuchen und meinen Account gekündigt und trotzdem bekomme ich jetzt eine Mahnung einen Betrag von über 100€ nachzuzahlen. Das es sich hier nicht um ein seriöses Programm handelt, sieht man daran, dass auf die Kündigung nicht reagiert wurde, in der jetzigen Rechnung 19% Mehrwertsteuer stehen und das der Kunde wie bei den ganzen Betrügerfirmen in die Enge getrieben wird. Ich habe mich jetzt an den Support gewendet und hoffe auf ein positives Ergebnis, da ansonsten rechtliche Schritte eingeleitet werden. Herzlichen Dank!

Kündigung
Von bambam73 am 29.06.2020

Katastrophe vom Feinsten Kündigung des Testabos über die Homepage ist nicht, obwohl es dort angepreiesen wird, möglich. Auf Email kommt keine Reaktion. Telefonisch sind sie schon gar nicht erreichbar. Lasst die Finger davon

Keine Reaktion auf Kündigung!!!!!!!!!!!!!!!!!
Von Wally am 23.06.2020

Über die Website kann man nicht mehr kündigen und es kommt der Hinweis man könne per E-Mail kündigen. Aber es kommt auf mehrere Nachrichten keinerlei Reaktion!!!!!!!!! Lesebestätigung kommt, aber Vertrag ist nicht als gekündigt markiert. Da hilft nur ein Anwalt, sonst wird lustig weiterhin das Konto belastet. Habe ich so noch nie erlebt.

Vorsicht Betrug!!! Seit Wochen keine Reaktion
Von Lehmann am 22.06.2020

Nachdem Save.tv angeblich gehackt wurde, kann ich mich nicht mehr einloggen. Man bekommt vom Support weder per eMail (06.06 und 17.06) und noch telefonisch eine Antwort (nach einer Wartezeit von 20 Minuten schmeißt einen das System immer wieder aus der Leitung). Auch das System online um ein neues Passwort zu erhalten funktioniert nicht. Da man jährlich zahlt, nehmen die unser Geld, liefern aber keine Leistung - also eindeutig Betrug. Ich werde jetzt nochmals per Einschreiben kündigen und auch meine Gebühr zurück fordern. Ansonsten kann ich alle nur vor dieser Betrugsfirma warnen!