Dienst tat nicht mehr und "Service" - bei save.tv ein Fremdwort
Über 11 Jahre war ich mehr oder weniger zufriedener Nutzer, der die kleineren Ärgernisse schluckte. Dann konnte man ab 23.4 holpernd, ab 24.4. nicht mehr auf den Dienst zugreifen. Keine Infos von save.tv. Am 28.4. (!!!) gesteht save.tv dann in blumigen und schönrednerischen Worten, was die Spatzen schon von den Dächern pfeifen: save.tv wurde gehackt und alle Systeme wurden ohne Kommentar vom Netz genommen, dass man bemüht wäre (oh ja, mit sinnlosen Gadgets a la Usenet) und worauf man achten solle (z.B. Bankabbuchungen). Um Bankabbuchungen in Zukunft zu unterbinden wurde mein Abo von mir per Einschreiben am 12.05. (online ging es ja nicht mehr) gekündigt. Just an diesem Tag wird von save.tv behauptet: "wir haben gute Nachrichten für Sie: Das Programmieren von Aufnahmen ist wieder möglich. Zur Auswahl steht Ihnen wie gewohnt das TV-Programm der nächsten Wochen..."
Sehr optimistisch, die Realität sah nüchtern betrachtet anders aus. Tage später ging die Programmierung wieder, aber halbwegs reibungslos erst acht Tage später. Und die Qualität der Aufnahmen hat m.E. gelitten. Und für den gesamten Ärger von annähernd vier Wochen wollen sie einen mit vier Wochen kostenlos abspeisen. SAFTLADEN BLEIBT SAFTLADEN!
Ich schließe mich meinem Vorredner, welcher am 5.7.2020 schrieb, an:
"Null Sterne kann man leider nicht vergeben..."
Sehr optimistisch, die Realität sah nüchtern betrachtet anders aus. Tage später ging die Programmierung wieder, aber halbwegs reibungslos erst acht Tage später. Und die Qualität der Aufnahmen hat m.E. gelitten. Und für den gesamten Ärger von annähernd vier Wochen wollen sie einen mit vier Wochen kostenlos abspeisen. SAFTLADEN BLEIBT SAFTLADEN!
Ich schließe mich meinem Vorredner, welcher am 5.7.2020 schrieb, an:
"Null Sterne kann man leider nicht vergeben..."
Save.TV GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Um Ihre Sicherheit und die Ihrer Daten zu gewährleisten, hatten wir nach dem Hackerangriff erstmal alle Systeme offline gestellt. Dazu zählen auch unser E-Mail- und Telefon-Programme. Unsere Spezialisten haben täglich daran gearbeitet die Kommunikation zu unseren Kunden und unseren System wieder herzustellen. Sobald dies wieder möglich war, haben wir unsere Kunden sofort über die Lage informiert. Wir verstehen, dass es ärgerlich war nicht gleich von uns zu hören, aber die Sicherheit Ihrer Daten hatte für uns oberste Priorität.
Melden Sie sich doch bitte einmal bei unsere Support, vielleicht lässt sich eine gemeinsame Lösung finden.
Viele Grüße,
Ihr Save.TV-Team