Kein Login möglich

Ich habe ein Testabo abgeschlossen und es ist mir nicht möglich mich einzuloggen. Auf meine Mails wird nicht reagiert. Ich würde mein Abo gerne kündigen ,aber ich habe keine Kundennummer oder ähnliches bekommen. In der Begrüßungsmail steht keine Kundennummer und kein Benutzername oder ähnliches. Ich habe keine Chance an meine Daten zu kommen. Das sieht alles sehr nach Abzocke aus.