Kündigung nicht möglich

Ich habe meinen Acount auf Kündigung gestellt. Das Kontaktformular lies sich nicht bis nach unten scrollen, sodass mein Acount um ein weiteres halbes Jahr verlängert wurde, Telefonisch nachgefragt, Screenshot gesendet. Ich hoffe mal, dass dies ein Versehen ist und keine betrügerische Absicht dahinter steht. Mal sehen, wie es weiter geht. Bin sonst eigentlich zufrieden mit dem Service.