Kündigung völlig ignoriert

Ich mache gerade sehr schlechte Erfahrungen mit Save TV. Die ausgesprochene Kündigung (online im Account und telefonisch erfolgt) wurde mir nie schriftlich bestätigt. Ich dachte mir auch nichts dabei, da die Vorgehensweise den Vorgaben der Firma entsprach. Nun wäre die Laufzeit des (leider eingegangenen) Vertrages vorbei und ich bekomme eine Mail über die Verlängerung und nächste Abbuchung.. auf Nachfrage hieß es, ich hätte nie gekündigt. Falls ich eine schriftliche Kündigungsbestätigung vorliegen hätte, solle ich diese einsenden und sie würden die Kündigung nochmals prüfen. - sauber über den Tisch gezogen, sage ich da nur. Sie beharren nun auf Zustandekommen der Verlängerung.
Laut Verbraucherzentrale sind diese Machenschaften der Firma schon bekannt und es liegen ein paar ähnliche Fälle vor.
Bewertung ist mehr als mangelhaft, eher unsaubere Geschäftspraktiken
Ich kann nur raten: Finger weg von dieser Firma!