Save.TV GmbH
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Kündigungsablauf bei SaveTV ist eine Frechheit
Holger
Leider ist zu dem Thema ja schon Einiges auf der Seite gepostet.
Aus der Anwendung heraus wird man einige Seiten lang mit Fragen beschäftigt, um dann festzustellen, dass die Kündigung doch nicht möglich ist.
So etwas habe ich wirklich schon lange nicht mehr erlebt !!
Bei der Hotline (die ab 10 Uhr morgens verfügbar ist) habe ich nach 20 Minuten aufgegeben.
Die Kündigung über das Formular (das ich dann erst nach der Kündigungsfrist gefunden habe) ist seit 10 Tagen offen, die Hotline sagt mir dass viel zu tun ist, und dass es ja jetzt eh zu spät ist.
Und mit dem Thema Kulanz für einen langjährigen Kunden (10 Jahre) können die auch überhaupt nichts anfangen.
Das Einzige was wie am Schnürchen funktioniert sind die Zahlungserinnerungen.
Ich schreibe so gut wie nie Online Bewertungen...
Nur einmal im Jahr für den besten und den schlechtesten Kundenservice.
Hallo Holger,
vielen dank für deine Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die Umstände. Kündigungen sind natürlich generell immer per Mail an [email protected], über unser Kontaktformular, telefonisch oder per Post möglich. Aktuell herrscht ein hohes Supportaufkommen weshalb es leider vorübergehend zu Verzögerungen bei den Antworten kommt. Wir verstehen natürlich, dass das ärgerlich ist, aber es werden alle Anfragen beantwortet und natürlich das Eingangsdatum der Anfrage und nicht der Tag der Antwort berücksichtigt.
Dennoch leiten wir natürlich gerne dein Feedback an die entsprechende Abteilung weiter.
Viele Grüße,
Ihr Save.TV-Team