Hallo, vielen Dank für das Feedback! Natürlich gab es durch den Ausfall ein starker Andrang auf unseren Kundenservice und auch aktuell herrscht noch ein hohes Supportaufkommen, weshalb es leider zu Verzögerungen bei Antworten kommt. Wir verstehen natürlich, dass das ärgerlich ist, aber es werden alle Anfragen beantwortet und gegebenenfalls natürlich das Eingangsdatum der Anfrage und nicht der Tag der Antwort berücksichtigt. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.