Save.TV GmbH
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Total unseriös, Finger weg!
derdersauerist
Hatte ein Testabo abgeschlossen, welches am 13.12.2019 abgelaufen ist. Dieses Testabo habe
ich per E-Mail am 12.12.2019 gekündigt.
Am 14.12.2019 erhielt ich dann 2 E-Mails.
Die erste E-Mail hatte den Titel: Verlängerung deines Lizenzsvertrages, die
zweite E-Mail den Titel: Quittung 123456 und die Mitteilung, dass am 15.12.2019 der Betrag
in Höhe von 119,88 € abgebucht wird.
Habe dann heute versucht save.tv telefonisch zu erreichen. Dort wurde dann sinngemäß folgender
Hinweis abgespielt:
"drücken sie die 1 wenn sie Kunde sind" und "drücken sie die 2 wenn sie noch kein Kunde sind".
Habe mehrfach versucht mit der Tast 1 oder 2 weiterzukommen - Fehlanzeig, die Abfrage vom
Band startete immer wieder neu.
Was soll das?
Werde heute noch eine Rücklastschrift einreichen und ggf. die Sache meinem Anwalt übergeben.
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Vorübergehend herrscht ein hohes Supportaufkommen weshalb es leider zu Verzögerungen bei Antworten kommen kann. Wir verstehen natürlich, dass das ärgerlich ist, aber es werden alle Anfragen beantwortet und gegebenenfalls natürlich das Eingangsdatum der Anfrage und nicht der Tag der Antwort berücksichtigt.
Wie ich sehe, wurde Ihre Kündigung bereits bearbeitet und die Abbuchung natürlich storniert.
Wir entschuldigen uns dafür, dass es etwas länger gedauert hat und wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr!
Viele Grüße,
Ihr Save.TV-Team