Save.TV GmbH
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Trotz Kündigung/Widerruf wird Geld abgebucht. Außer Rechnung keine Reaktion. Schade, dass es keine Minuspunkte gibt
D.H.
Ich wollte eine Sendung, die bereits ausgestrahlt wurde, aufnehmen. Leider wird einem ohne Anmeldung aber nicht gesagt, dass das nicht geht. Es können nur zukünftige Sendungen aufgenommen werden. Diesen Hinweis kriegt man aber erst, wenn man sich angemeldet hat.
Auch ich habe innerhalb der Probezeit (am Tag des Vertragsabschlusses) gekündigt und von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht.
Wie in den anderen Save.tv-Antworten hier empfohlen, habe ich eine Mail an [email protected] geschrieben und den Vertrag gekündigt/widerrufen. Keine Reaktion.
Erst 14 Tage nach Vertragsabschluss kam die Rechnung und die Zahlungsankündigung von Paypal, aber immer noch keine Kündigungsbestätigung oder ähnliches.
Zum Glück gibt es den Paypal-Käuferschutz, den habe ich jetzt in Anspruch genommen.
Ich finde so ein Verhalten extrem fragwürdig, das ist meiner Meinung nach schlicht und einfach der Versuch, die Leute abzuzocken.
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Save.TV funktioniert an sich wie ein normaler Videorekorder. Sendungen aus dem TV-Programm können programmiert und nach der Ausstrahlung angesehen werden. Leider ist es uns nicht möglich Sendungen die nicht programmiert wurden zur Verfügung zu stellen.
Außerdem habe wir Ihren Account überprüft und gesehen, dass Ihre Kündigung bereits am 11.02.2020 akzeptiert wurde. Leider kommt es aktuell zu Verzögerungen bei Antworten, weshalb der Zahlungsprozess angestoßen wurde, bevor die Kündigung bearbeitet werden konnte. Die Gutschrift wurde aber ebenfalls noch am 11.02. veranlasst und inzwischen sollte alle zu Ihrerer Zufriedenheit geklärt sein.
Viele Grüße,
Ihr Save.TV-Team