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Unfassbar dreistes Kündigungsverfahren - Verbraucherschutz eingeschaltet
Noch nie zuvor war ich so sauer und bin mir sicher, dass mancher Richter das als astreinen Kundenbetrug werten würde.
Das Kündigungsverfahren ist - wie schon diverse Male auf dieser Seite geschrieben - ein absoluter Witz und eine bodenlose Frechheit. Erst muss man in den Accounteinstellungen nach der Möglichkeit suchen, den Account zu kündigen (ich ging falsch in der Annahme, gekündigt zu haben und bin daher unbeabsichtigt in ein Jahresabo für 120 € reingerutscht).
Dann muss man sich durch 5-6 penetrante "Aber wir könnten Ihnen noch Dieses oder Jenes anbieten"-Seiten klicken - stets auf der selben Seite und Höhe des Bildschirms. Die letzte vermeintliche Kündigungsseite ist dann plötzlich völlig anders aufgebaut und man muss auf eine andere Ecke des Bildschirms klicken. Doch auch dann wird der Account keinesfalls gekündigt, man muss nämlich noch beim Kundenservice anrufen, der wieder mit penetranten "Bleib doch"- Angeboten nervt.
Dass auch per Mail gekündigt werden kann, steht ganz klein unten irgendwo.
Eine absolute Frechheit und hochgradig bewusste Täuschung von Verbrauchern.
Das sah die niedersächsische Verbraucherzentrale übrigens genauso und hat die Seite in ihren Warnkatalog aufgenommen. Vor Ort wurde mir mehrfach versichert, dass dies ganz knapp am Betrug und illegalem Verhalten steht.
Leider kann ich nicht 0 Sterne vergeben oder noch weniger.
Wünsche einen zeitnahen Bankrott!
Hallo Steffen,
vielen Dank für dein Feedback. Es ist sehr schade, dass du Save.TV nicht mehr nutzen möchtest. Eine Kündigung ist auch per E-Mail an [email protected] möglich.
Viele Grüße,
dein Save.TV-Team