Hallo Herr F.,
wir versenden alle unsere Lieferungen als Paket.
Paket bedeutet bei DHL das der Versand versichert ist, eine Alterssichtprüfung durchgeführt wird und die Sendung nachvollzogen (getrackt) werden kann. Dies war auch bei Ihrer Lieferung der Fall.
Kleinere Bestellungen versenden wir auch gerne im Luftpolsterumschlag als Paket, da wir aus ökologischen Gründen kein unnötiges Versandmaterial versenden möchten.
Bei Ihrer Bestellung handelte es sich allerdings um Ersatzgläser, welche wir im Normalfall nicht im Luftpolsterumschlag versenden. Ich werde hier dem entsprechenden Lagermitarbeiter den Sachverhalt erneut erklären.

Zum Tank selbst: Sie haben einen Pyrex Glastank bestellt, keinen Plexiglastank. Dies ist ein großer Unterschied. Bei Pyrex Glas handelt es sich um hitzebeständiges Glas, das allerdings wie normales Glas auch zerbrechen kann.
Der bestellte Glastank kommt direkt vom Hersteller Innokin und wir hatten bisher noch keine negativen Rückmeldungen zu diesem Tank. Es handelt sich um den Original-Tank des Clearomizers.

Ich verstehe das Sie aufgrund der Schnittverletzung verärgert sind und wünsche Ihnen auch eine gute Besserung.
Eine Bewertung mit nur einem Stern finde ich jedoch ein wenig hart, da wir sowohl als Paket versendet haben als auch den original Pyrex-Glastank geliefert haben.

Viele Grüße