Individuelle Erreichbarkeit

Die persönliche Erreichbarkeit in dringenden Situationen ist völlig unzureichend!! Auch in Zeiten der ausgewiesenen telefonischen Sprechzeiten verbringt man unendlich viel Zeit mit dem Anhören unsinniger automatischer Antworten.
Wenn man denn endlich eine Person aus dem Callcenter erreicht hat frustet die Antwort noch mehr.
Ganz anders die Reaktion wenn man noch nicht Kunde ist: zuvorkommend, freundlich und immer erreichbar.
Das passte einfach nicht zusammen und sollte dringenst geändert werden.
Sonst werden Sie Kunden nur zwei Mal haben: Zum ersten Mal und zum letzten Mal.
Die fachliche Unterstützung war gut und kann ich weiterempfehlen.


MfG,
Manfred Marschall