Kundenservice nicht vorhanden - sicher nie wieder Floordirekt!
Die Lieferung war schnell da - aber das war auch das einzig Positive. Qualität der Schmutzfangmatte: naja, die Farbe jedoch völlig anders als beschrieben. Anstelle von ANTHRAZIT wirkt der Läufer BRAUN. Telefonisch keiner zu erreichen, nach knapp 4 Minuten in der Warteschleife wird man aus der Leitung geworfen. Per Mail in jeweils 1-2 Sätzen abgefertigt, keine Kulanzregelung möglich, noch nicht einmal der Versuch, dem Kunden entgegen zu kommen. Die Matte wurde nicht zurückgenommen (besteht auch keine Verpflichtung, da von einer Firma bestellt) - obwohl keine Sonderanfertigung und in der Originalverpackung rücksendefertig gemacht. Service- und Kundenorientiert ist sicher etwas völlig anders...
Floordirekt GmbH & Co. KG
