Mangelnde Kulanz

Für unsere Büroräume mit Teppich, erhielten wir 3 neue Bodenschutzmatten in guter Qualität und schneller Lieferzeit. Soweit alles zu unserer Zufriedenheit.

Nach wenigen Werktagen, wollten wir eine Schutzmatte umtauschen, worauf wir sofort eine Absage erhielten.

Unternehmen sind genrell vom Umtausch ausgeschlossen "selbst bei Sortimentsartikeln". Man bot uns einen Umtausch bei Neubestellung an, folgend bestellten wir eine neue Schutzmatte mit 100%iger Rutschfestigkeit. Die Neubestellung wurde aufgrund Minderwert abgelehnt, kurz darauf bestellten wir zwei Schutzmatten, somit enstand sogar ein Mehrwert. Die Antwort lautete der Vorgang ist nun abgeschlossen, leider kann ich Ihnen nicht weiter entgegenkommen. So und das war alles? ......

Fazit: Sowas darf nicht passieren, ganz schwacher Kundenservice in diesem Vorgang.