Unglaublich schlechter Kundenservice
Wir haben eine Maßanfertigung bestellt und dabei "ohne Randprofil" angeklickt. Dazu gab es beim Auswählen keine Erklärung. Geliefert bekamen wir unsere Bestellung aber mit 2 Seiten mit Randprofil und 2 Seiten ohne Randprofil. Wir haben dies reklamiert. Die Reklamation wurde aber nicht angenommen, mit dem Hinweis "Sie wurden ordnungsgemäß beliefert. Eine Reklamation ist hier nicht gegeben." Weder in den FAQ noch im Lexikon gab es dazu eine Erklärung. Man hätte die Produktinformation vor Bestellung komplett durchlesen müssen, dann auf den Button "mehr" klicken und den weiteren Text lesen müssen, um dann die Information zu erhalten, dass "ohne Randprofil" bei diesem Unternehmen "teilweise ohne Randprofil" bedeutet.
Trotz mehrmaliger Erklärungen meinerseits wurde keine Einsicht gezeigt, auf mein Anliegen wurde nie eingegangen.
So eine Kommunikation und so einen Kundenservice habe ich bisher noch nicht erlebt.
Bestellung bei dem Unternehmen? Einmal und nie wieder!
Trotz mehrmaliger Erklärungen meinerseits wurde keine Einsicht gezeigt, auf mein Anliegen wurde nie eingegangen.
So eine Kommunikation und so einen Kundenservice habe ich bisher noch nicht erlebt.
Bestellung bei dem Unternehmen? Einmal und nie wieder!
Floordirekt GmbH & Co. KG
Im Shop ist klar gekennzeichnet, dass bei den Zuschnitten die Ränder an den Längsseiten immer vorhanden sind. Lediglich an den Zuschnittseiten kann man die Randleiste dazubestellen, wenn man einen umlaufenden Rand haben möchte. Da die Zuschnitte extra angefertigt werden unterliegen diese nicht dem Rückgaberecht, daher konnten wir auch keine Kulanz walten lassen.