Sehr geehrte Frau Schild,

vielen Dank für ihre Bewertung. Leider können wir uns nicht erklären wie es dazu kam.
Das Bild war in guter Qualität. Da es aber verschickt ist, können wir leider den Druck nun nicht mehr sehen.
Ich würde Sie bitten ein Foto vom Shirt zu machen, und uns zu schicken. Wir versuchen unseren Kunden immer einwandfreie Ware zu liefern,
und sollte etwas schief gelaufen sein, dann regulieren wir unsere Fehler natürlich.
Deshalb wäre es schön gewesen, wenn Sie sich zuerst an uns persönlich gewandt hätten.
Das Problem mit der Farbe ist folgendes. Sie haben navy bestellt, leider sieht das Bild im Shop wie ein Royal aus. Das ist unser Fehler, das müssen wir ändern.
Wir gehen nach der Bestellfarbe, und da stand navy. Navy ist ein Marineblau, also ein dunkles blau. Das sollten Sie eigentlich bekommen haben.
Ich nehme an, Sie hätten aber lieber ein royal-blau gehabt.

Bitte helfen Sie uns dabei die Beschwerde nachzuvollziehen, und senden Sie uns ein Foto des Shirts / Drucks zu.