Tolles Produkt aber mangelhafte Kommunikation

Ich habe einen tollen Pullover bedrucken lassen. Das Programm ist leicht zu bedienen, auch wenn ich es nicht mit der Mobilversion mache könnte, sondern mich an den Laptop setzen musste. Dort war das Menü und die Handhabung dann wieder etwas anders, aber durchaus schnell zu erledigen. Leider dauert es dann Ewigkeiten bis irgendetwas passiert. Ich habe zuerst eine Mail geschrieben und nachgefragt, dann habe ich ungeduldig angerufen und mir wurde gesagt, dass man mich zurück rufen würde. Nach mehreren Stunden erhielt ich dann eine Mail. Keine Erklärung oder Entschuldigung nur, dass mein Auftrag jetzt versendet wird.
Ich hoffe dass die Kommunikation verbessert wird, aber das Produkt war seinen Preis wert.