Wollwalk in schlechter Qualität, was man nicht retournieren kann

Ich habe Kinder Wollwalk Jacke bestellt und finde den Qualität nicht akzeptabel. Die Jacke ist dünn, fühlt sich nicht angenehm und nicht warm an. Entgegen die Beschreibung dass man es sogar in Winter mit etwas unterziehen tragen konnte, bin ich mir nicht sicher ob es für Oktober warm genug ist.
Durch Personalisierung (Auswahl von Stoff für Kaputze) kann man die Jacke auch nicht richtig retournieren, man bekommt nur den Gutschein für den Shop. Was auch ziemlich blöd ist - ich will nichts im Shop kaufen weil ich den Qualität schlecht finde