Keine Ware bekommen

Ich habe am 11.7.26 bestellt. Am 13.7.26 kam die Rechnung und dass es in den nächsten Tagen in den Versand geht. Am 22.7.26 habe ich das erste mal eine E-Mail geschickt und wurde vertröstet dass die Antwort 3-5 Werktage dauert. Dann habe ich am 30.7.26 erneut eine Nachricht gesendet, da die 5 Werktage um waren. Nun wurde ich wieder mit einer automatisieren Nachricht vertröstet und angeblich bekomme ich in 5-7 Tagen nun erst eine Antwort. Jetzt ist bald einen Monat rum und ich habe keine Antwort und keine Ware bekommen. Das ist überhaupt nicht in Ordnung. Das kann nicht sein, dass sich in der Zeit niemand meldet