Lieferung unvollständig, unverschämte Kommunikation

Ich habe zwei Artikel bestellt, einer davon wurde geliefert, dem Lieferschein zu entnehmen war, dass beide Artikel in der Sendung sein müssten. Telefonischer Kontakt erst sehr freundlich, "sie werden zurückgerufen", leider erfolgte 4 Tage lang kein Rückruf, nun mehrfach nachgefragt, immer wieder wurde ich vertröstet mit "Sie werden zurückgerufen", es erfolgte aber kein Rückruf, auf dringende Bitte direkt in die entsprechendde Abteilung verbunden zu werden oder mich mit der Geschäftsleitung zu verbinden wurde die Dame am Telefon regelrecht unverschämt. Erst mein Kaufwiderruf und der Konflikteintrag im Paypal brachte eine Reaktion, allerdings Rückzahlung nur für den bereits gelieferten Artikel. Nur durch Paypal konnte die gesamte Rückzahlung erreicht werden. Mein Rat, hier besser nichts kaufen, und wenn dann nur über Paypal, man stelle sich vor ich hätte mit Kreditkarte bezahlt, wahrswcheinlich wäre ich mein Geld los gewesen.