Nicht empfehlenswerter Verkäufer
Ich habe ein Tea Boot bei SiamTee gekauft. Leider gehe ich davon aus das Tea Boot nicht sachgemäß gelagert wurde, denn es stinkt stark nach modrigen Keller. So ist das Boot mangelhaft und nicht zu gebrauchen, denn wenn mir ständig ein ekelhafter Geruch beim Tee trinken entgegen kommt, bin ich nicht in der Lage das Boot zu benutzen. Das stellt ein klaren Mangel da. Trotz mangelhafter Ware weigert sich der Verkäufer die mir entstandenen Rückportokosten zu erstatten. Außerdem ist der Verkäufer nicht über seine angegebene Telefonnummer erreichbar und die Adresse im Impressum ist auch nicht korrekt wieder gegeben. Bei Problemen wird es schwierig die Ware an den Verkäufer unter seiner angegebenen Adresse zurück zusenden.
SiamTee
1. Der Kundin wurde mehrfach die Erstattung des gezahlten Rechnungsbetrages nach Rücksendung des Teeboots angeboten. Sie nahm dieses Angebot nicht an.
2. Die Kundin versuchte uns am NEUJAHRSTAG telefonisch sowie per Email zu erreichen und erhielt noch am gleichen Tag nicht nur unverzüglich eine Antwort per Email, sondern auch einen telefonischen Rückruf von uns, in dessen Verlauf sie dann initial Verständnis für unsere telefonische Nicht-Erreichbarkeit am Neujahrstag bekundete.
3. Die im Impressum des Shops angegebene Adresse unseres eingetragenen Firmensitzes ist korrekt. Abweichend hiervon ist lediglich unsere (ebenfalls eingetragene) Lageradresse, an welche die Kundin sich auf unsere Bitte hin jedoch weigerte, das Teeboot zurückzusenden.
Fazit: Die Angaben der Kundin sind insgesamt unzutreffend und belegen lediglich, dass man es selbst mit allerbesten Absichten und Praktiken nicht jedem Recht machen kann. Dennoch bedauern wir diesen in der Geschichte des Siam Tee Shop einzigartigen Vorfall zutiefst.