Lustlose Verkäufer
Wir waren am 14.08 gegen 17 Uhr im Autohaus in Haunstetten und wollten uns zum Citroën e-C3 Aircross beraten lassen. Bis auf eine Mitarbeiterin aus dem Büro, die sehr freundlich war und uns sowie unserer Hündin Wasser anbot, waren die Mitarbeiter lustlos und abweisend. Auf unsere Frage, ob das Autohaus Siebelhoff die bei den meisten Herstellern üblichen Behindertenrabatte bei Schwerbehinderung anbietet, wurden wir sehr kurz angebunden mit "das machen wir nicht mit" beschieden. Auf wiederholtes Nachfragen bekamen wir zumindest ein Exposé ausgedruckt, eine Beratung zum Fahrzeug gab es jedoch, auch bei ausdrücklich geäußertem Interesse, nicht. Wir werden uns woanders umsehen, denn so geht man mit potenziellen Kunden nicht um.
Autohaus Siebelhoff GmbH & Co KG
Sehr Gut
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Bewertungen
Autohaus Siebelhoff GmbH & Co KG
Unterer Talweg 121
86179 Augsburg
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen – auch wenn wir natürlich bedauern, dass Ihr Besuch am 14. August nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Ihr Eindruck, nicht die übliche Aufmerksamkeit und Beratung erhalten zu haben, tut uns sehr leid. An diesem Tag waren wir personell leider deutlich unterbesetzt, da nur zwei statt der üblichen fünf Verkäufer im Haus waren – bei hochsommerlichen Temperaturen von über 34 °C. Das ist selbstverständlich keine Entschuldigung, denn auch unter solchen Umständen haben unsere Kunden Anspruch auf eine freundliche, engagierte und umfassende Beratung.
Dass Sie zu Ihrer Anfrage lediglich eine kurze Antwort und ein Exposé erhalten haben, ohne eine ausführliche Beratung, entspricht nicht unserem Anspruch an Servicequalität. Ebenso möchten wir uns dafür entschuldigen, dass der Umgangston in diesem Moment nicht so aufmerksam war, wie Sie es – und wie wir es normalerweise – erwarten dürfen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, dies wiedergutzumachen. Gerne vereinbaren wir einen persönlichen Beratungstermin, bei dem wir uns ausreichend Zeit für Ihre Fragen zum Citroën e-C3 Aircross nehmen – selbstverständlich in einer entspannten Atmosphäre und mit allen gewünschten Informationen.
Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter der 0821-4401840, damit wir gemeinsam einen Termin finden, der Ihnen passt.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Siebelhoff
Geschäftsführer
Autohaus Siebelhoff