Autohaus Siebelhoff GmbH & Co KG - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir widersprechen der Veröffentlichung der Bewertung ausdrücklich und bitten um Prüfung im Rahmen des Schlichtungsverfahrens.

Die Bewertung enthält mit der Überschrift bzw. Aussage „Gewerbsmässiger Betrug“ einen schwerwiegenden strafrechtlichen Vorwurf gegen unser Unternehmen. Dieser Vorwurf ist unwahr, nicht belegt und aus unserer Sicht geschäftsschädigend. Es handelt sich hierbei nicht lediglich um eine subjektive Unzufriedenheit mit der Kaufabwicklung, sondern um die Behauptung eines strafbaren Verhaltens.

Zum Sachverhalt:

Die Kundin hat bei uns zwei Peugeot Partner erworben. Die Kaufverträge wurden von der Kundin unterzeichnet. Die zusätzlich berechneten Fracht-/Bereitstellungskosten waren in den Vertragsunterlagen ausdrücklich aufgeführt. Eine „klangheimliche“ oder nachträgliche Einführung dieser Kosten weisen wir daher zurück.

Die Kundin hatte die Fahrzeuge nicht wie eine gewöhnliche Privatkundin vor Ort übernommen. Die Abholung der beiden Fahrzeuge wurde über eine Spedition organisiert. Der uns vorliegende internationale Frachtbrief/CMR dokumentiert die Übernahme der beiden Fahrzeuge in Augsburg und die Abwicklung über eine Transportgesellschaft. Dies bestätigt, dass die Abholung und weitere Organisation durch die Kundin veranlasst bzw. koordiniert wurde.

Richtig ist, dass es zwischen der Kundin und uns eine Meinungsverschiedenheit darüber gibt, ob die Fracht-/Bereitstellungskosten zusätzlich zu zahlen waren. Diese Meinungsverschiedenheit berechtigt die Kundin jedoch nicht dazu, unser Unternehmen öffentlich als „gewerbsmäßigen Betrüger“ darzustellen oder uns strafbares Verhalten zu unterstellen.

Auch die weitere Aussage, die Überführungspauschale sei „klangheimlich“ fällig geworden, ist aus unserer Sicht unzutreffend, da die Kosten vertraglich ausgewiesen waren. Soweit die Kundin mit der Vertragsgestaltung oder der späteren Abwicklung nicht einverstanden ist, handelt es sich allenfalls um eine zivilrechtliche Auseinanders

Wir bedanken uns ganz herzlich für die positive Bewertung und wünschen gute Fahrt mit dem Neuen 😊

Herzlichen Dank für die gute Bewerbung

Sehr geehrter Herr Genc, wir haben Ihre Bewertung gelesen und möchten uns zunächst bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Sicht mitzuteilen. Gleichzeitig möchten wir gerne etwas klarstellen: Ihr Fahrzeug steht leider so lange bei uns, weil das benötigte Ersatzteil vom Hersteller derzeit nicht lieferbar ist. Wir haben keinerlei Einfluss auf diese Liefersituation, bemühen uns aber seit Wochen intensiv darum, das Teil über sämtliche verfügbaren Kanäle zu beschaffen. Wir stehen hierzu in ständigem Kontakt mit dem Hersteller und drängen auf eine schnellstmögliche Lieferung, um Ihr Fahrzeug endlich reparieren zu können. Uns ist vollkommen bewusst, wie ärgerlich und belastend die Situation für Sie ist – das können wir gut nachvollziehen. Bitte bedenken Sie aber, dass sich Ihre Enttäuschung in diesem Fall nicht gegen uns, sondern gegen den Hersteller richten sollte, der für den Teileengpass verantwortlich ist. Wir helfen Ihnen, wo wir können, und setzen uns auf Ihrer Seite für eine schnelle Lösung ein. Wenn Sie möchten, können Sie Ihren Unmut gerne auch direkt an den Hersteller weitergeben – oft beschleunigt das die Bearbeitung zusätzlich. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und versichern Ihnen, dass wir alles tun, um Ihr Fahrzeug so bald wie möglich wieder fahrbereit zu machen. Mit freundlichen Grüßen Andreas Siebelhoff

Ganz lieben Dank für die gute Bewertung und viel Grüße vom ganzen Team ♥️

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen – auch wenn wir natürlich bedauern, dass Ihr Besuch am 14. August nicht Ihren Erwartungen entsprach.

Ihr Eindruck, nicht die übliche Aufmerksamkeit und Beratung erhalten zu haben, tut uns sehr leid. An diesem Tag waren wir personell leider deutlich unterbesetzt, da nur zwei statt der üblichen fünf Verkäufer im Haus waren – bei hochsommerlichen Temperaturen von über 34 °C. Das ist selbstverständlich keine Entschuldigung, denn auch unter solchen Umständen haben unsere Kunden Anspruch auf eine freundliche, engagierte und umfassende Beratung.

Dass Sie zu Ihrer Anfrage lediglich eine kurze Antwort und ein Exposé erhalten haben, ohne eine ausführliche Beratung, entspricht nicht unserem Anspruch an Servicequalität. Ebenso möchten wir uns dafür entschuldigen, dass der Umgangston in diesem Moment nicht so aufmerksam war, wie Sie es – und wie wir es normalerweise – erwarten dürfen.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, dies wiedergutzumachen. Gerne vereinbaren wir einen persönlichen Beratungstermin, bei dem wir uns ausreichend Zeit für Ihre Fragen zum Citroën e-C3 Aircross nehmen – selbstverständlich in einer entspannten Atmosphäre und mit allen gewünschten Informationen.

Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter der 0821-4401840, damit wir gemeinsam einen Termin finden, der Ihnen passt.

Mit freundlichen Grüßen
Andreas Siebelhoff
Geschäftsführer
Autohaus Siebelhoff

1. Ladekabel / Auslieferung
Der Peugeot e‑2008 wird standardmäßig mit einem Mode‑3 Typ 2‑Kabel ausgeliefert – damit ist das sichere und normgerechte Laden an öffentlichen Ladesäulen gewährleistet. Ein Haushaltskabel (Mode‑2) ist bewusst nicht enthalten, sondern nur optional und auf Wunsch erhältlich. Wir weisen darauf stets hin – das entspricht dem EU‑Standard für Elektrofahrzeuge.

2. „Ergonomischer“ Fahrersitz
Ein ergonomisch geformter Sportsitz ist für den Peugeot 2008 – als kompakter C‑SUV – nie lieferbar gewesen. Wir haben dies bereits mehrfach kommuniziert und klargestellt, dass das Fahrzeug mit den serienmäßigen Komfortsitzen ausgestattet ist. Es war von Anfang an korrekt, dass kein spezieller Sitz verfügbar ist.

3. Ladeleistung – 100 kW vs. real 50–80 kW
Tatsächlich unterstützt der e‑2008 bis zu 100 kW DC-Schnellladen via CCS, das basiert auf einer 400 V / 250 A Batteriearchitektur 
Allerdings hängt die effektive Ladeleistung immer vom Zusammenspiel zwischen Fahrzeug und Ladesäule ab. In realen Ladeszenarien liegt sie meist zwischen 50 kW und 80 kW  – das ist technisch völlig normal. Wir haben dem Kunden diese Zusammenhänge mehrfach erklärt, leider ohne Akzeptanz. Dass wir die tatsächlichen Ladewerte transparent gemacht haben, können wir belegen.

4. Frist für Gutachtenprüfung
Die vorläufige Prüfung unseres TÜV-Gutachtens ist eine kostenlose Serviceleistung und keine rechtsverpflichtende Fristsetzung. Eine dreitägige Rückmeldung ist sowohl praxisüblich als auch angemessen, damit die Herstellerbank ihr finales Gutachten einreichen kann. Diese Frist dient der Effizienz und ist nicht rechtswidrig.