Beratungsqualität sehr gut, Formalitäten etwas kompliziert

Nach meiner schriftlichen Anfrage wurde ich wenige Zeit später von einer sehr netten Dame angerufen, welche mich über meine Rechte und Pflichten, sowie der zu erwartenden Strafe aufklärte. Erst dann fragte sie, ob sie den Fall aufnehmen bzw. weiter bearbeiten soll. Da ich dies bejahte, erhielt ich eine Mail mit allen notwendigen Informationen und der Möglichkeit alle Dokumente hochzuladen.
Dies habe ich gemacht. Nun erhielt ich eine weitere Mail als "Erinnerung". Da ich nur Leihe bin und mir die Dokumentennamen nahezu nichts sagen, war ich etwas verunsichert, ob nun alle Dokumente angekommen waren oder nicht.
Hier könnte ich mir den Ablauf etwas persönlicher bzw. individuell angepasster vorstellen.
Ansonsten bisher sehr zufrieden und voller Hoffnung, dass der anstehende Einspruch Erfolg trägt.