Einsatzbereit und kompetent selbst am Feiertag

Grundsätzlich ist es sehr gut, von einem realen Menschen angerufen und beraten worden zu sein.
Mir wurden die weitere Vorgehensweise und die Erfolgschancen realistisch vermittelt und ich folgte den jetzt notwendigen Schritten.
Bei Verwalten der übermittelten Dokumente scheint aber Verbesserung vonnöten, denn ich erhielt nach 2 Tagen eine offenbar automatisch generierte Mail, die mich an diese vermeintlich noch nicht eingesandten Dokumente erinnerte - beim Benutzen der Hochladefunktion in dieser Mail kommt aber die Meldung, dass das gewünschte Dokument bereits übermittelt wurde, also als Eingang registriert worden sein muss.
Vielleicht lässt sich das ja wieder telefonisch klären.