Freundlich und Unkompliziert

Ich sehr angenehm überrascht über das unkomplizierte
Vorgehen, vieles läuft über Internet und Telefon ab, alles auch verständlich, das man auch ohne nachfragen zu müssen, alles richtig ausfüllen kann.
Das Gespräch am Telefon sehr freundlich und alle Fragen wurden genau und verständlich Erklärt