Geduldig und gut informiert

Obwohl ich um den Anruf nicht gebeten hatte und daher anfangs etwas irritiert war, hat mich der beratende Mitarbeiter gut abgeholt und flüssig in die nächsten Schritte hinein argumentiert. Bei einem „größeren“ Vergehen wäre ich auf sein Angebot zur Vertretung gerne und spontan eingegangen.