Qualifizierte telefonische Erstberatung

Freundliche, umfassende und qualifizierte telefonische Erstberatung (eigentlich 5 Sterne) - den einen Stern Abzug, weil am Ende etwas zu viel Penetranz an den Tag gelegt wurde, damit das Mandat an SOS Verkehrsrecht erteilt wird.
Ich habe keine Erfahrung mit der Ausübung eines Mandats und dessen Erfolg - Bewertung bezieht sich lediglich auf die telefonische Erstberatung.