Schräg

Der Mitarbeiter ging nicht wirklich auf meine Situation ein und wollte eher eine Rechtsschutz verkaufen, als beraten.

Versprechungen werden nicht eingehalten und es schein etwas Chaotisch zuzugehen.
Wenn ich nicht Zeitdruck mit dem Einspruch hätte, würde ich mich anderweitig umhören.