Keine Kontaktmöglichkeit

Ich habe zwei Schuhe zurück geschickt, weil sie nicht gepasst haben. Seit über einem Monat warte ich nun auf meinem Geld. Weder telefonisch noch per Mail man erreicht niemanden. Laut Telefonansage soll die Bearbeitung ca 7 Werktage dauern. Mitte Juni haben Sie meine Retoure erhalten und mittlerweile haben wir August und immer noch nichts da. Eine Frechheit! Ich werde einen Anwalt herbeiziehen.