Unglaubliche schlechter Kundenservice

Ich habe einen Kempa-Handballschuh reklamiert, bei dem sich nach 7 Monaten die Sohle löst. Folgende Antwort bekam ich vom Kundenservice:

Guten Tag,

nach 7 Monaten können wir natürlich nicht einfach so Artikel zurücknehmen und gegen neue umtauschen. Was passiert im nächsten Jahr? Soll dann nocheinmal umgetauscht werden? Das geht natürlich nicht.

Es ist auch irgendwo Ihr Arbeitswerkzeug, natürlich bildet sich nach einer gewissen Zeit Gebrauchsverschleiß. Das ist normal!

Über den Inhalt lässt sich ggf. streiten, wobei ich in 25 Jahren immer min. 1 Saison mit einem Paar Schuhe gespielt habe, aber der Ton macht die Musik und den finde ich mehr als unverschämt. Auch die Tatsache, dass nicht einmal mit Namen unterzeichnet wird. Naja, man hat es anscheinend nicht nötig bei all den positiven Bewertungen. Für mich war es jedenfalls der letzte Kauf bei Sportspar.