Lieferung trotz Widerruf und Stornierung der Bestellung
Habe am 17.03.24 2 Paar Sportsneaker bestellen wollen. Nach Verlassen des Warenkorbs und während des Zahlungsvorgangs kam es zu einem Abbruch (Grund unbekannt).
Nachdem ich auf eine Bestellbestätigung gewartet hatte und diese nicht erhielt (Warenkorb auch war leer!), bestellte ich die Schuhe erneut und erhielt die entsprechende Bestellbestätigung. Dann erhielt ich aber zeitversetzt am 19.03. eine weitere Bestätigung und versuchte eine Bestellung zu stornieren.
Am 20.03. wurde mir dann mitgeteilt, das 2 Bestellungen vorlägen und diese beide bereits versendet seien.
Daraufhin habe ich die Bestellung widerrufen und nochmals versucht zu stornieren, aber es wurde nicht reagiert und sowohl mein Konto belastet als auch die beiden Bestellungen merkwürdigerweise in einem Lieferkarton zugeschickt.
Da die Ware qualitativ und größentechnisch nicht zusagte, schickte ich diese komplett an sportspar als "Retoure" zurück und bat um Rückerstattung der Gesamtkosten. Lt. DHL ist die Ware am 23.03. bei sportspar wiedereingegangen.
Seitdem warte ich auf die Erstattung. Zwischenzeitlich teilte mir sportspar auf Nachfrage mit, dass erst nach "Erledigung/Versendung" der Bestellungen eine Bearbeitung erfolgen könne.
Warum gibt es dann eine "Extra-Retourenanschrift", wenn diese nicht in Betrieb ist???
Fazit: Nie wieder Sportspar!!!
Nachdem ich auf eine Bestellbestätigung gewartet hatte und diese nicht erhielt (Warenkorb auch war leer!), bestellte ich die Schuhe erneut und erhielt die entsprechende Bestellbestätigung. Dann erhielt ich aber zeitversetzt am 19.03. eine weitere Bestätigung und versuchte eine Bestellung zu stornieren.
Am 20.03. wurde mir dann mitgeteilt, das 2 Bestellungen vorlägen und diese beide bereits versendet seien.
Daraufhin habe ich die Bestellung widerrufen und nochmals versucht zu stornieren, aber es wurde nicht reagiert und sowohl mein Konto belastet als auch die beiden Bestellungen merkwürdigerweise in einem Lieferkarton zugeschickt.
Da die Ware qualitativ und größentechnisch nicht zusagte, schickte ich diese komplett an sportspar als "Retoure" zurück und bat um Rückerstattung der Gesamtkosten. Lt. DHL ist die Ware am 23.03. bei sportspar wiedereingegangen.
Seitdem warte ich auf die Erstattung. Zwischenzeitlich teilte mir sportspar auf Nachfrage mit, dass erst nach "Erledigung/Versendung" der Bestellungen eine Bearbeitung erfolgen könne.
Warum gibt es dann eine "Extra-Retourenanschrift", wenn diese nicht in Betrieb ist???
Fazit: Nie wieder Sportspar!!!
Sportspar GmbH
