Nicht gelieferte Ware. Trotzdem kein Geld zurück

Es wurde Ware gesandt, wo der Karton ein genaue beschadigung aufweißt es fehlte Ware. Sie behaupten alles Versand zu haben, und damit ist es nicht ihr Problem.
Kein fachmännischer Kundenservice, am Telefon kann man nichts sagen und es wird sich nur stur gestellt. Das war meine erste Bestellung hier weil ich dachte die Preise sind top aber die Qualität der Produkte stimmt überhaupt nicht alles minderwertige wäre Ehr B Ware und dann das sie einfach 179,99 einbehalten.