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Verifizierte Bewertung
Pavillon
B. Quast
Bei der Bestellung des Pavillons am 20.04.2021 wurde eine Lierferzeit von 4 Wochen angegeben.
Bei der Bestätigung der gezahlten Vorkasse wurde eine umgehende Lieferung zugesagt, doch die ließ auf sich warten.
Als ich am 25.05.2021 telefonisch nach dem Liefertermin fragte, wurde ich äusserst unfreundlich von einer Mitarbeiterin abgefertigt.
Heute ist der Pavillon nun endlich eingetroffen. Nach über 7 Wochen !!!!!!!
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Sehr geehrter Kundin,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir bedauern sehr, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass zum Bestellzeitpunkt das Lieferdatum mit ca. 27.05.2021 angegeben war. Bedauerlicherweise hat sich die Anlieferung bei einem Logistiker um eine 1 Woche verzögert, so dass wir Ihre Bestellung leider verspätet auf die Reise schicken mussten. Hierüber haben wir Sie auch per Email informiert.
Wir geben bei vorbestellten Artikeln immer einen "Circa" Liefertermin an. Dieses kann sich leider in Ausnahmefällen verschieben. Oftmals um einige Tage nach Vorne. In Ausnahmefälle, wie dem Ihrem, leider auch mal nach hinten.
Wir hoffen, dass Sie von unserer Qualität dennoch überzeugt sind und wir hiermit ein stückweit Ihre negative Erfahrung wettmachen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Stabilezelte