Guten Tag,

die Herstellergarantie ist auf eine Laufleistung von 10.000 Zigaretten begrenzt. Diese Vorgabe wird vom Hersteller festgelegt, da die Geräte für den privaten Gebrauch konzipiert sind und nicht für eine dauerhafte Nutzung im Sinne einer Massenproduktion vorgesehen sind.

Die entsprechende Information wird dabei nicht „im Kleingedruckten versteckt“, sondern ist auf der Produktseite, in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auf den Informationsseiten zum Garantie- und Rückgaberecht, auf der Website der Hersteller sowie auf der mitgelieferten Garantiekarte ausdrücklich angegeben.

Unabhängig davon ist es uns wichtig zu betonen, dass wir unsere Kunden selbstverständlich nicht im Stich lassen. Sollten Probleme mit einer Maschine auftreten, bemühen wir uns stets um eine faire und kundenorientierte Lösung im jeweiligen Einzelfall.

Bitte setzen Sie sich hierzu mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Ihren konkreten Fall gemeinsam prüfen und eine passende Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen