Erst uns im Stich lassen ...dann positive Rettung

Wir haben am 20.3 die Powermatic 3 plus bestellt. Nun vor ca 4-6 Wochen aus unersichtlichen Grund nix mehr machte nur ein Ton keine Anzeige.
Ich meldet mich auf der Seite beim Kundendienst ich fühlte mich die letzten Wochen im Stich gelassen, trotz Garantie.
Heute meldete sich die Technik als ich gestern hier meine Wut und Enttäuschung raus gelassen haben, sie entschuldigt sich für das Verhalten des Kundendienstes und hat gleich als wieder gut machung einen Retourschein und tausch der Maschine angeboten. Also an der Maschine und der Technik Abteilung kann ich nix aussetzen die zeigen wirklich der Kunde ist uns wichtig. Das einzige Was bestimmt nur eine Ausnahme war sollte die Mitarbeiter vom Kundendienst auch geschult werden wie die Technik der Kunde ist uns am wichtigsten und nicht allein lassen bis Problem gelöst ist. Dickes Danke an die Technik Kundendienst muss noch etwas dazu lernen am besten bei der Technik Abteilung :)