Fehlerhaft
schaut euch die Videos GENAU an, da bleiben viele Zigaretten hängen, die nicht automatisch ausgeworfen werden. Daher könnt Ihr den "Automatik Modus" vergessen!
Auf den Fehler angesprochen, empfahl der Verkäufer den Tabak zu trockenen. Aber egal was man macht, es Andert nichts und 3 von 4 Zigaretten bleiben hängen. Und zurücknehmen wollen die das Gerät auch nicht.
Dies ist mMn. eine Fehlkonstruktion die leicht hätte vermieden werden können, denn in einem weiteren Video hat ein "Bastler" einen kleinen Auswerfer angebaut.
Meine Empfehlung: mit dem Verkauf warten, bis der Fehler behoben ist
Auf den Fehler angesprochen, empfahl der Verkäufer den Tabak zu trockenen. Aber egal was man macht, es Andert nichts und 3 von 4 Zigaretten bleiben hängen. Und zurücknehmen wollen die das Gerät auch nicht.
Dies ist mMn. eine Fehlkonstruktion die leicht hätte vermieden werden können, denn in einem weiteren Video hat ein "Bastler" einen kleinen Auswerfer angebaut.
Meine Empfehlung: mit dem Verkauf warten, bis der Fehler behoben ist
Stopfmaschineshop.com
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn es natürlich schade ist zu lesen, dass Sie mit der Maschine unzufrieden sind.
Wir haben uns Ihre Videos genau angesehen und nachvollzogen, was Sie beschreiben. Wenn Zigaretten nach dem Stopfvorgang im Hülsenhalter stecken bleiben, liegt das in den meisten Fällen nicht an einem Defekt, sondern am verwendeten Tabak – besonders wenn dieser zu feucht, zu langfaserig oder zu locker ist. Deshalb geben wir den Hinweis, den Tabak etwas trocknen zu lassen und ausschließlich kurzfasrigen Volumentabak zu verwenden – nur damit kann die Maschine zuverlässig arbeiten.
Die automatische Auswurf funktioniert bei trockenerem Volumentabak in der Regel einwandfrei – wird aber, wie bei Ihnen, durch klebrigen oder ungeeigneten Tabak gestört. Das ist bei halb- und vollautomatischen Stopfmaschinen technisch kaum zu vermeiden.
Was den Rückversand betrifft: Wenn die Maschine bereits über 100 Zigaretten auf dem Zähler hat oder Gebrauchsspuren aufweist, ist ein Widerruf laut den Rückgabebedingungen leider nicht mehr möglich. Dafür bieten wir aber jederzeit an, die Maschine in unserer Werkstatt zu prüfen und – falls erforderlich – im Rahmen der Garantie zu reparieren.
Falls Sie eine technische Lösung wie in dem Video erwähnten „Bastler-Auswerfer“ bevorzugen, können wir verstehen, dass unsere standardisierte Lösung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Dennoch nehmen wir Ihre Kritik ernst und leiten sie gern an die Technikabteilung von Powermatic weiter.
Mit freundlichen Grüßen